Cómo ingresar y administrar el acceso a tu cuenta

Esta guía te ayuda a entrar a FirmaPass y resolver los pasos de acceso más comunes.

En la pantalla de acceso tienes estas opciones:

• Ingresar con Google
• Ingresar con Microsoft
• Ingresar con tu cuenta de la tienda usando correo o usuario y contraseña

1. Haz clic en el icono de Google o Microsoft.
2. Selecciona tu cuenta.
3. Autoriza el acceso si el proveedor lo solicita.
4. Espera a que el sistema te redireccione al panel principal.

1. Escribe tu correo o usuario.
2. Escribe tu contraseña.
3. Haz clic en Iniciar sesión.

Si lo necesitas, puedes usar el icono del ojo para ver la contraseña antes de enviarla.

En algunos casos, después de iniciar sesión el sistema puede pedir una verificación adicional para confirmar que realmente eres tú.

Los métodos disponibles pueden ser:

• Código por correo electrónico
• Código por WhatsApp
• Código desde una aplicación autenticadora

Pasos generales:

1. Revisa el método mostrado en pantalla.
2. Si aplica, pulsa Enviar.
3. Ingresa el código recibido.
4. Continúa al panel principal.

Revisa estos puntos antes de intentarlo otra vez:

• Verifica que estés usando el mismo correo con el que fue creada tu cuenta.
• Si ingresas con cuenta de tienda, confirma que el usuario y la contraseña sean correctos.
• Si entras con Google o Microsoft, asegúrate de elegir la cuenta correcta.
• Si el sistema te muestra verificación adicional, espera el código e ingrésalo tal como aparece.

• Mantén actualizado tu correo y tu número de contacto.
• Si usas verificación adicional, ten acceso al medio elegido antes de iniciar sesión.
• Si compartes equipo con otras personas, cierra la sesión al terminar.

Cuando termines de usar la plataforma:

1. Abre el menú de tu cuenta.
2. Haz clic en Cerrar sesión.

Esto ayuda a proteger tu información, especialmente si estás usando un equipo compartido.