Cómo cargar o corregir archivos de una validación

Verifica esto:

• El archivo debe ser legible
• La información debe verse completa
• No debe tener ediciones ni alteraciones
• Si es PDF, el tamaño máximo permitido es  10 MB

El sistema muestra los pasos en orden y solo habilita el siguiente cuando el anterior esté completo.

1. Abre tu validación.
2. Entra al paso del documento que necesitas completar.
3. Haz clic en el botón de carga correspondiente.
4. Selecciona el archivo.
5. Espera la confirmación de carga.

Si el archivo quedó guardado, normalmente verás el estado como cargado y tendrás la opción de  Ver archivo actual.

Para la identificación, el sistema puede darte dos opciones:

• Cargar PDF
• Cargar fotos

Opción 1: cargar un PDF

Usa esta opción si ya tienes un solo archivo PDF con el documento completo.

Opción 2: cargar fotos

Usa esta opción si vas a tomar o subir:

• Foto frontal
• Foto trasera

El sistema consolidará esa información para el proceso.

Si tu proceso lo incluye:

1. Abre el paso de biometría.
2. Haz clic en  Iniciar validación biométrica.
3. Sigue las instrucciones de cámara.
4. Espera la confirmación.

Cuando quede aprobada, la evidencia biométrica se guarda y no debería requerir un nuevo envío normal.

Si notas que el documento quedó mal, borroso o incompleto, lo correcto es volver a entrar al proceso y revisar si ese paso sigue disponible para una nueva carga.

Ten en cuenta:

• Si el sistema aún permite el paso, carga una versión mejor del archivo.
• Si el archivo ya fue enviado a revisión y el paso no está habilitado, debes esperar a que te indiquen la corrección correspondiente.

Normalmente un archivo debe corregirse cuando:

• Está borroso
• Está cortado
• No corresponde al documento solicitado
• La información no se alcanza a leer
• El archivo no corresponde al original

• Toma fotos con buena luz.
• Evita sombras, reflejos y recortes.
• Si usas PDF, revisa el archivo antes de subirlo.
• Completa cada paso antes de pasar al siguiente.