Cómo consultar y entender el estado de tus validaciones

Cada solicitud de firma digital pasa por una validación de identidad. Desde este módulo puedes ver tus procesos y saber en qué etapa van.

1. Inicia sesión.
2. En el menú lateral, abre Validaciones de Identidad.
3. Revisa las tarjetas de estado y el listado principal.

El listado muestra:

• Orden
• Identificación
• Nombre
• Tipo de identidad
• Vigencia
• Estado
• Fecha de creación

También puedes usar los filtros de la tabla para encontrar una validación más rápido.

Pendiente de Validación de Identidad

Todavía falta definir o completar la información principal del titular de la firma digital.

Pendiente de Carga de Archivos

La validación ya fue preparada, pero aún faltan documentos por cargar.

En Proceso de Emisión

Los documentos ya fueron enviados y están siendo revisados.

Emitido

El proceso finalizó correctamente y la firma digital ya está disponible.

Revocado

La validación fue cerrada y ya no seguirá su curso normal.

1. Ubica la validación en el listado.
2. Haz clic en la acción de ver.
3. Revisa el detalle del proceso.

Dependiendo del estado, el sistema puede llevarte:

• Al detalle informativo de la validación
• O directamente al enlace donde debes completar datos o cargar archivos

Puedes tomar esta guía rápida:

• Si está en Pendiente de Validación de Identidad, debes completar información inicial.
• Si está en Pendiente de Carga de Archivos, debes subir los documentos faltantes.
• Si está en En Proceso de Emisión, solo debes esperar revisión.
• Si está en Emitido, ya puedes revisar la emisión de tu certificado.

Antes de volver a cargar información, confirma primero en qué estado está la validación. Eso evita repetir pasos que ya fueron completados.